Konflikty w zespole.

Konflikty w zespole. Jak im zapobiegać?

Niezależnie od branży podtrzymywanie pozytywnych, a przynajmniej optymalnie dobrych relacji w firmie powinno być podstawą. Niestety nie zawsze tak jest. Powody takiego stanu rzeczy są oczywiście niezwykle istotne, jednakże w tym przypadku dużo skuteczniejsza może okazać się tak zwana „profilaktyka”. W myśl powiedzenia: „lepiej zapobiegaj niż leczyć” poznaj sposoby skutecznego zapobiegania wszelkim waśniom pojawiającym się w Twojej firmie.

To nie konflikt jest źródłem nieporozumień i walki między ludźmi, lecz sposób jego rozstrzygania.

Relacje

To podstawa i to nie tylko na przestrzeni podwładny -pracodawca, ale także tej dotykającej bezpośrednio pracowników. Ich współzależności i wzajemnych oddziaływań, co pozwala w razie potrzeby na swobodną mediację w przypadku konfliktów lub też na monitorowanie otoczenia w celu wyeliminowania przejawów mobbingu.

Zadania te często spadają na barki liderów/menadżerów. To oni mają świecić przykładem, wyznaczać ścieżki i służyć przykładem. W założeniu bezwzględnie dyspozycyjni mają za zadanie niemal prowadzić swoich podwładnych jak dzieci we mgle. Są niczym rodzice gotowi zaopiekować się pociechą, a w razie potrzeby upomnieć pomagając tym samym wrócić na właściwe tory swej zbłąkanej pociesze. Taki menadżer będzie spoglądał z pewnością bardzo surowym okiem na wszystkie poczynania swego nie do końca jeszcze opierzonego zespołu, po to by w konsekwencji tych działań zebrać stosowny materiał, nad którym będzie mógł z podwładnymi popracować. Ale tak samo jak i on ma pieczę nad swoim zespołem, podobnie ktoś ma pieczę nad nim. Może więc tak się zdarzyć, że menadżer, który nieumiejętnie wykonuje swoje obowiązki będzie zobligowany do tłumaczenia się komuś wyżej. Komuś kto w tym przypadku dla niego jest szefem.

Równość

Należna każdemu bez względu na wszystko. W zespole nie ma miejsca na mobbing, molestowanie, poniżanie lub uwłaczanie ludzkiej godności w jakiś inny sposób. Każdy więc, kto jest świadom istnienia podobnych praktyk w obrębie grupy pracowniczej obowiązany jest temu przeciwdziałać tudzież informować o zaistnieniu tego faktu osobom bardziej kompetentnym od siebie.

Mediacja

Taka umiejętność pozwala gasić największe firmowe pożary, dlatego tym bardziej warto znać wszelkie jej meandry. Czy wyobrażasz sobie, że członkowie zespołu skaczą sobie do gardeł, a Ty jako lider grupy nie wiesz, jak opanować sytuację? To niedopuszczalne! Zwłaszcza w sytuacji, gdy negatywna atmosfera w zespole przekłada się na pracę całego działu. Wówczas obrywa nie tylko Twój zespół, ale personalnie także Ty jako jego podwładny. Jeśli strony konfliktu odmówią pomocy i chęci pogodzenia się, wówczas pozostają radykalne środki, jednakże, by tego uniknąć dobrze jest zastosować tak zwane mediacje prewencyjne, mające zapobiec (jak sama nazwa wskazuje) zaognieniu się konfliktu, a nie rozstrzyganiu sporu czy obwinianiu kogokolwiek.

W takim przypadku, pełniąc dwojaką rolę (mediatora oraz szefa) kierownik zespołu do czego potrzebne są mu dodatkowe umiejętności, z tego tytułu właśnie nie każdy lider nadaje się do tej roli.

Charakter

Czy jeśli masz trudny charakter możesz obawiać się zwolnienia? Okazuje się, że rozbieżność spojrzenia na różne kwestie jeszcze nie jest odbierane jako złe. Jeśli zaś konfliktowość podwładnego z pracodawcą w sposób znaczący dezorganizuje pracę zespołu warto najpierw poszukać przyczyny tego stanu rzeczy. Natomiast jeśli nieprzyjemne spięcia będą nawracały dopiero wówczas możemy pomyśleć o tym radykalnym kroku. Brak umiejętności członka zespołu, który dezorganizuje jego pracę z całą pewnością już może się do takowych zaliczać. Rola lidera zobowiązuje do posiadania dodatkowych umiejętności, jak choćby interpersonalnych, które akurat w tym wypadku równają się zawodowym.  Trzeba jednak pamiętać, że w dzisiejszych czasach dobry pracownik jest na wagę złota i lepiej dwa razy pomyśleć niż potem żałować.

„Kawa na ławę!”

Jeśli już natomiast dojdzie, do zgłoszenia naruszenia zasad współżycia społecznego w miejscu pracy, niezbędna jest także informacja zwrotna od podwładnego dla pracownika, który takowe naruszenie zgłosił.. W przypadku zgłoszenia złamania zasad nietykalności cielesnej konieczne jest przeprowadzenie postępowania wyjaśniającego w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa.  Równie istotne jest także wsparcie poszkodowanego zapewnienie mu wsparcia i obiektywności oceny sytuacji. Niejednokrotnie zdarza się, że takie postępowanie odbywa się wewnętrznie, szczególnie jeśli oskarżonym jest pracownik firmy. Działania te jednoznacznie doprowadzą do procesu w trakcie, którego pracodawca ma obowiązek udowodnić  zasadność wszelkich działań podejmowanych dla dobra sprawy.

Nie ulega wątpliwości, że umiejętne i rozważne gospodarowanie zasobami ludzkimi może przynieść niewymierne korzyści. Nawet nie zdajemy sobie sprawy jak proste rzeczy mogą przyczynić się do stworzenia czegoś wielkiego. Poszanowanie cudzych praw i czasu wolnego, wsparcie oraz powstrzymywanie się od ciętego języka może zdziałać cuda. Zamiast więc obwiniać swoich kolegów i podwładnych o wszystko, stawiania się za lepszego od innych, spróbuj podejść do ludzi z życzliwością. Uśmiechaj się, pomagaj nie zważając na różnice, a wszyscy dobrze na tym wyjdą.